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售后服务

01  售后服务部门的职责:

  1.负责受理和处理售出产品的异议,拟定异议处理方案,组织有关部门和人员实施处理方案,并对异议处理、订正、财务处理的及时性进行跟踪检查。

  2.负责组织有关部门对顾客开展技术服务,跟踪了解产品售后情况,在使用上为顾客提供咨询服务。

  3.负责售出产品的异议综合统计,分析和总结。

  4.负责售后信息的整理,加工与反咨馈。

  5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

  售后服务部门的承诺:

  我公司对所供设备免费调试、技术指导安装,并对需方操作人员进行为期一周时间的培训,设备质保期为1年,质保期内供方对所供设备实行质量“三包”服务,接到服务通知后三天内厂家技术人员到达需方使用现场并进行服务。

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